Política de Privacidade e dados

Última atualização: 6 de outubro de 2026.

1. Quem somos e como falar com a gente

A FalaMandra é um serviço de conversação em francês por voz, guiado por IA. Se você tiver qualquer dúvida sobre seus dados, quiser exercer algum dos direitos listados abaixo, ou simplesmente entender melhor o que guardamos sobre você, o canal mais rápido hoje é o WhatsApp: +55 49 99809-4689. Respondemos por lá pessoalmente — ainda não temos uma equipe grande, então trate isso como falar direto com quem cuida do produto.

2. Quais dados coletamos e por quê

Coletamos o mínimo necessário pra fazer o serviço funcionar. Nada de formulário longo, nada de dado que não usamos:

Dado	Pra que serve	Base legal
E-mail	Identificar sua conta, ligar sua aula ao seu saldo de minutos comprados, e controlar o limite de 1 aula grátis por pessoa.	Execução de contrato / procedimentos preliminares (Art. 7º, V, LGPD)
Transcript da conversa	Guardar o que foi dito na aula, pra você poder receber feedback sobre a sua evolução depois.	Consentimento específico e opt-in (Art. 7º, I, LGPD) — só coletamos se você marcar a caixinha de consentimento, nunca por padrão.
Dados de pagamento	Processar a compra de pacotes de minutos.	Execução de contrato — processado pelo Asaas (ASAAS Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A., autorizada pelo Banco Central), quando a compra é feita no nosso checkout, ou pela Cakto, quando é feita pelo link de pagamento dela. No nosso checkout, o CPF, o celular, o CEP e os dados do cartão digitados no checkout seguem direto e criptografados para o Asaas e não ficam guardados na FalaMandra; guardamos só o e-mail, o pacote, o status do pagamento e o endereço IP da compra, este último para prevenir fraude com cartão (legítimo interesse).
Sugestões que você dá na aula	Quando você sugere uma melhoria ou aponta um problema durante a conversa, a Mandra anota um resumo curto da sugestão, com o idioma, o nível, o momento da aula e o seu e-mail (se você informou). Usamos só para melhorar a FalaMandra e, quando a sua ideia virar realidade, para te avisar. Não guardamos gravação de voz para isso.	Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD) — você pode pedir a exclusão a qualquer momento (seção 6).
Contagem da sua fala em cada aula	Quanto tempo durou a conversa, quantas vezes você falou e quantas palavras disse. São só os números, nunca o que foi dito. Servem para contar os dias da sua chama e liberar os presentes em minutos no seu painel.	Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD). A contagem é feita no fim de cada aula e não depende da caixinha do transcript, porque o texto da conversa não é guardado para isso.
Dados de uso/analytics	Entender como o site é usado, o que funciona e o que precisa melhorar (páginas visitadas, cliques, eventos como início de aula). Além do Google Analytics, guardamos no nosso banco uma medição própria e simplificada: um identificador aleatório do navegador e da visita (não é o seu nome nem o seu e-mail), as páginas e as ações principais (como ver os preços ou iniciar uma conversa), de onde a visita veio (site ou campanha) e uma região aproximada (estado e país) estimada pela rede, sem guardar o seu IP (contra abuso, mantemos por até 48 horas só um código embaralhado dele, que muda todo dia e não permite voltar ao IP). Avisos internos e resumos dessa medição chegam à equipe por um grupo privado no Telegram, sem e-mail, nome ou outro dado que identifique você. Se o seu navegador enviar o sinal Global Privacy Control, a medição própria não é feita.	Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD), via Google Analytics 4 e medição própria.

3. O transcript é o único dado realmente opcional

Vale repetir, porque é o ponto mais sensível: a gravação da sua conversa em texto (transcript) só acontece se você marcar, na tela antes de começar a aula, a opção de deixar a Mandra guardar a conversa. Essa caixinha vem desmarcada por padrão. Se você nunca marcar, sua aula acontece normalmente do mesmo jeito — sem nenhuma diferença de qualidade, limite de tempo ou preço. A gente só não vai ter o histórico da conversa pra te mostrar depois.

O que a Mandra lembra entre uma aula e outra

Com o consentimento acima, a Mandra também guarda um resumo pedagógico de cada conversa — seu nome, objetivo, nível, último assunto, palavras novas e a última vitória — para retomar a aula seguinte de onde parou. É isso, e só isso, que o painel mostra em “O que a Mandra lembra de você”; o conteúdo das conversas nunca é exibido. O método fixa a regra de uso: lembrar serve à continuidade da aula e deve parecer cuidado, nunca vigilância — família, profissão e outros temas pessoais só entram na memória quando você mesmo os traz, e você pode pedir para corrigir ou apagar qualquer item pelo WhatsApp (a edição direta pelo painel está no roteiro). Como e por que o método usa essa memória: Memória humana e memória pedagógica.

4. Por quanto tempo guardamos seus dados

Como regra geral, mantemos seus dados por até 24 meses após o seu último contato com o serviço (última aula ou última compra), tempo suficiente pra resolver qualquer dúvida sobre uma compra ou aula passada. Depois disso, dados que não precisam mais ficar guardados por obrigação legal (como registros fiscais de pagamento) são apagados ou anonimizados. Se você pedir exclusão antes desse prazo, atendemos conforme a seção 6 abaixo. A medição de uso própria tem prazo menor: os eventos ficam guardados por até 90 dias e o resumo de cada visita por até 180 dias.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados a ninguém. Compartilhamos o estritamente necessário com os prestadores de serviço que fazem a FalaMandra funcionar:

Supabase — banco de dados onde ficam seu e-mail, saldo de minutos, a medição de uso própria e (se você consentir) o transcript das aulas.
Netlify — hospedagem do site e das funções que processam suas requisições.
Asaas — processamento dos pagamentos (Pix e cartão) dos pacotes de minutos.
Cakto — processamento dos pagamentos feitos pelo link de pagamento dela.
ElevenLabs — provedora da tecnologia de voz que conduz a conversa com a Mandra durante a aula.
Google Analytics (GA4) — métricas de uso do site, de forma agregada.
Telegram — entrega de avisos internos e resumos de uso do site à equipe da FalaMandra, sem dados que identifiquem você.

Todos esses parceiros processam os dados só pra viabilizar o serviço, dentro da finalidade descrita acima — nenhum deles recebe autorização pra usar seus dados pra outra coisa.

6. Seus direitos como titular dos dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Acesso — saber quais dados temos sobre você.
Correção — pedir a correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado.
Exclusão — pedir que a gente apague seus dados (respeitando obrigações legais de retenção, como registros fiscais).
Revogação de consentimento — retirar, a qualquer momento, o consentimento que você deu pra gravação do transcript (veja a seção 7).
Portabilidade — pedir seus dados num formato que dê pra levar pra outro serviço.

Pra exercer qualquer um desses direitos, chama a gente no WhatsApp +55 49 99809-4689, com o e-mail que você usa na FalaMandra. Respondemos o quanto antes.

7. Como revogar o consentimento do transcript

Se você marcou a caixinha de consentimento em algum momento e quer parar de ter suas conversas gravadas, tem duas formas simples:

Na própria tela antes da aula — desmarque a caixinha de consentimento a qualquer momento; a partir daí, nenhuma conversa nova é gravada.
Pelo WhatsApp — peça a revogação diretamente com a gente, informando o e-mail da sua conta, e ativamos manualmente.

Desmarcar o consentimento não afeta a aula de nenhuma forma — só desliga a gravação do transcript dali em diante. Aulas já gravadas antes da revogação continuam guardadas até você pedir a exclusão (seção 6) ou até o prazo de retenção da seção 4 se encerrar.