Termos de Uso

As regras do jogo, em português claro: o que a FalaMandra é, como funcionam a aula grátis e os minutos que nunca expiram, e o que você pode esperar — e exigir — da gente.

Última atualização: 28 de setembro de 2026.

1. O que é a FalaMandra

A FalaMandra é um serviço de prática de conversação em inglês e francês por voz, conduzido por uma tutora de inteligência artificial (a Mandra). A gente diz na cara o que o serviço é e o que não é: é um treino de fala com IA, disponível na hora que você quiser. Não é escola de idiomas, não tem professor humano, não emite certificado e não substitui um curso formal quando você precisa de um diploma.

2. A aula experimental e a oferta de 60 minutos

Você pode começar a conversar sem senha e sem cartão — só com o seu e-mail. Quem cria conta pode resgatar 60 minutos grátis (creditados como tokens) uma única vez por pessoa, com resgate até 31 de dezembro de 2026; depois de resgatados, esses minutos não expiram. A oferta existe pra você testar o serviço de verdade antes de pagar qualquer coisa — abuso da oferta (contas duplicadas, automação) pode levar ao cancelamento dos minutos gratuitos.

3. Minutos pagos: pré-pagos e sem validade

Os pacotes de minutos são pré-pagos: você compra uma vez e usa quando quiser. Não há assinatura, não há mensalidade e os minutos não expiram. O pagamento (Pix ou cartão) é processado pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central, quando a compra é feita no nosso checkout, ou pela Cakto, quando é feita pelo link de pagamento dela; a FalaMandra não guarda número de cartão nem dados bancários. O saldo fica visível na sua conta e no seu painel.

4. Reembolso e arrependimento

Compras online têm 7 dias de direito de arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor): se você comprou e se arrependeu, devolvemos o valor, descontando apenas os minutos já usados. Depois desse prazo, minutos não utilizados não viram dinheiro de volta — mas também não expiram: ficam na sua conta até você usar.

5. Sua conta

A conta é criada com e-mail ou com login do Google. Você é responsável por manter o acesso ao seu e-mail, porque é ele que identifica seu saldo e seu progresso. Se perder o acesso ao e-mail, fala com a gente no WhatsApp que a gente resolve olhando o histórico de compra.

6. Uso aceitável

O serviço é pessoal e educacional. Não vale usar a FalaMandra pra conteúdo ilegal, abusivo ou discriminatório, nem pra revender acesso ou extrair a tecnologia por trás da Mandra. Conversas fora dessas regras podem levar ao encerramento da conta, sem reembolso de minutos usados.

7. A IA pode errar — e a fluência é sua

A Mandra corrige, explica e lembra da sua última aula, mas é uma IA: pode cometer erros de idioma ou de fato. E nenhuma ferramenta garante fluência em prazo fixo — quem promete isso está te vendendo ilusão. O que a gente garante é a prática de fala real, no seu ritmo, toda vez que você voltar.

8. Seus dados

O tratamento dos seus dados — incluindo a gravação opcional do transcript das aulas — está na nossa Política de Privacidade, escrita no mesmo espírito desta página. Os dois documentos se complementam.

9. Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem de forma relevante, avisamos no site antes de valer. A versão vigente é sempre a que está publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

10. Contato

Dúvida, cobrança, reclamação ou elogio: WhatsApp +55 49 99809-4689. Você fala com quem faz o produto, não com um robô de atendimento.